Términos y Condiciones

Este documento señala los términos y condiciones bajo las cuales usted como comprador/usuario tiene acceso al momento de ingresar a www.petbronx.cl.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y las compras que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para la información del consumidor a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, Pet Bronx tiene como representante legal a don Artemio Cabrera Cáceres; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 (2) 28342679, domiciliado para estos efectos en calle Primera Transversal 731, comuna de Padre Hurtado, Región Metropolitana.

Al ingresar al sitio www.petbronx.cl el usuario podrá navegar sin restricción alguna. Una vez que el usuario proceda a realizar una compra, se deberá confirmar si la información ingresada se desea guardar, según políticas descritas en este documento. El usuario antes de confirmar su compra debe hacer click en el check box en el sitio web, para aceptar estos “Términos y Condiciones”. El usuario se encontrará con la frase “He leído y acepto los Términos y Condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

1. DERECHOS DE LOS USUARIOS EN EL SITIO

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Pet Bronx, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por Pet Bronx para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no serán entregados a terceros no relacionados con Pet Bronx. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.

3. DERECHO A SUSPENDER O CANCELAR LA CUENTA DEL USUARIO

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal su acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación consideramos que ha violado alguna disposición de estos Términos y Condiciones o cualquier ley o regulación aplicable.

Puede descontinuar el uso y solicitar la cancelación de su cuenta y/o cualquier servicio en cualquier momento.

4. DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO

Al comprar un producto, acepta que:

  1. Es responsable de leer las características y el tipo de producto que adquiere antes de comprometerse a comprarlo, si tiene dudas, puede hablarnos directamente desde el ícono de Whatsapp o en las vías de comunicación disponibles.
  2. Celebra un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando se compromete a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.

Los precios que cobramos por nuestros productos se encuentran visibles en la página web tanto en la galería de productos como en su página de producto. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

Para realizar una compra en el sitio web, se debe ingresar en www.petbronx.cl, seleccionar los productos de interés con su debido formato y seguir los pasos que se le indiquen en el carro de compras. Para utilizar los servicios del sitio se requiere ser mayor de 18 años.

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

  1. Seleccione el producto que le interesa y agrégalo a su “carro de compra”.
  2. Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
  3. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio. En caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
  4. Seleccione el medio de pago.
  5. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
  6. Una descripción del producto o servicio contratado.
  7. Precio.
  8. Indicación de costo de envío si corresponde.
  9. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
  10. Medio de pago.
  11. Valor total de la operación.
  12. Demás condiciones de la orden.
  13. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
  14. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  15. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardando siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  16. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la uso de alguno de nuestros servicios. Pet Bronx no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

5. DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

  • Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web y no necesariamente disponibles en nuestra tienda física o vice versa.
  • Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
  • Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso.
  • Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos en nuestro sitio web.
  • Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción y estos precios pueden variar tanto en tienda física como en nuestro sitio web.
  • Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
  • La descripción de los productos puede variar ya que el contenido es extraído de las páginas oficiales de cada marca.

6. BOLETA O FACTURA

Todos los productos deberán ser enviados con su boleta o factura, también se enviará vía vía email registrado por el usuario en su cuenta.

 7. PRECIOS:

  • Los precios exhibidos en los productos están expresados en pesos e incluyen el impuesto (IVA incluido). Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los productos ya que el precio del despacho dependen de la comuna de entrega y el monto de los artículos seleccionados. El monto total de su pedido será reflejado en el proceso de pago monto “monto final”.
  • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar los Productos o Servicios en cualquier momento sin aviso previo.
  • No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Producto o Servicio.

8. PRECIOS PUBLICADOS POR ERROR:

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Pet Bronx, se encontrase publicado en www.petbronx.cl a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos. Pet Bronx podrá realizar las correcciones necesarias previo a la celebración del contrato corrigiendo y normalizando el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información.

9. MÉTODO DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

Todos los métodos de pagos se harán a través de la pasarela de pago del sitio.

  1. El pago con tarjetas de crédito se realizará a través de Transbank, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
  2. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Webpay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas ni operadas por Pet Bronx, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Pet Bronx.

10. DE LA ENTREGA DE INFORMACIÓN

Pet Bronx no se hace responsable si la información disponible en el sitio www.petbronx.cl no es exacta, completa o actual. Todo el material informativo, imágenes de productos y promocionales en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en la materia de este sitio está bajo su propia responsabilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

11.DESPACHO PRODUCTOS

Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

12. ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir recursos de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.

13. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, ‘comentarios’), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos del servicio.

Usted acepta que sus comentarios no infringen ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o por un tercero.

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