Llevamos tu pedido gratis por compras sobre $20.000 pesos en menos de 48 horas

→ A continuación detallamos todo lo que necesita saber sobre nuestros despachos a domicilio.

  1. Despachamos de LUNES A SÁBADOS por medio de una empresa externa desde las 15:00 hasta las 22:30 horas, no existe una hora precisa de llegada del transporte con su pedido. DOMINGO Y FESTIVOS NO SE REALIZAN DESPACHOS.
  2. Por compras sobre $20.000 el envío es gratis, pero si tu monto de compra es menor a $20.000, tiene un recargo de $2.990. Detallaremos más abajo las comunas que tenemos cobertura.
  3. Despachos para la comuna de Padre Hurtado, se agendan hasta las 15:00 horas para ser entregados hasta las 19:00 horas. Despachos de Lunes a Sábados.
  4. Para recibir el mismo día, debe comprar antes de las 12:30 horas, pasado ese horario, su pedido quedará agendado para el día siguiente. Recuerde, domingos y festivos no realizamos despachos. 
    • Si usted compra un día sábado después de las 12:30, el pedido se procesará para el día lunes y tiene un máximo plazo de entrega en 48hr.
  5. Puede darse la situación que nos comuniquemos con usted para despachar un día feriado, siempre y cuando el cliente nos entregue su aprobación. Esto es para descongestionar la ruta por pedidos que se acumulan los días festivos.
  6. Se puede dar la situación que la empresa de transportes llame al comprador para hacer entrega después de las 22:30hr, eso queda sujeto a decisión personal.
  7. Recuerde que siempre pueden existir imprevistos que pueden retrasar una entrega para el mismo día, situaciones como:
  • Robos o «portonazos»
  • Situación médica repentina del transportista
  • Tráfico lento, por accidentes o reparaciones en ruta, etc.
  • Desperfectos mecánicos del transporte
  • Días feriados continuos
  • Días comerciales como festividades, cyber,
  • Otras situaciones.

Si alguna de esas situaciones se dieran eventualmente, nos comunicaremos con el titular de la compra para explicar la situación. Esperamos su comprensión.

8.  Si por algún motivo no se encuentra en el domicilio el día del despacho, la empresa de transportes realizará 2 intentos de entrega GRATIS y al 3 intento el cliente deberá de pagar el costo del  envío nuevamente, aunque la compra haya sido superior a los $20.000 pesos.

9. No se harán entregas en:

  • Aeropuerto, al interior de éste. Se debe especificar en las notas de compra en dónde se hará la entrega por parte del cliente. Salidas del aeropuerto por ejemplo.
  • Al interior de centros comerciales.
  • Ingresos de condominios, se dejaran los productos en conserjería.

10.  Si por algún motivo, existen inconvenientes con su producto, este no debe ser devuelto con la empresa de transportes, se gestionara de manera interna. Por favor comunicarse de manera inmediata con nuestra tienda al teléfono fijo 22 834 2679 indicando su número de pedido.

11. Comunas a las que despachamos:

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Pintana, Las Condes, La Florida, La granja, La Reina, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Puente Alto, Padre Hurtado, Pudahuel, Peñalolén, Pedro Aguirre Cerda, San Joaquín, San Miguel, Renca, Providencia, Quilicura, Quinta normal, Ñuñoa, San Bernardo, San Ramón, Santiago Centro, Macul, Maipú, Recoleta y Vitacura.

Retiro en Tienda

  1. Si usted eligió el retiro en tienda en la opción del despacho, debe tener en consideración que su pedido NO SE ENTREGA DE MANERA INMEDIATA. Nos comunicaremos con usted para indicarle cuándo y a qué hora puede retirar.
  2. El horario para retiro es de 10:00hr hasta las 19:30hr.
  3. Si retira el titular de la cuenta debe presentar: Correo original (no pantallazo) de confirmación de compra, indicar sus datos personas (que fueron escritos en el pedido) todo esto para la seguridad de quien compra.
  4. Si es un tercero, debe indicar en «notas del cliente» al momento de hacer la compra, el nombre de quien retira. La persona debe presentar un documento oficial (C.I, pasaporte, licencia de conducir, etc.) para demostrar la veracidad de su identidad. No entregaremos por seguridad, productos a personas que no cumplan este requisito. También nos puede hablar directamente al Whatsapp de la tienda indicando que retira un tercero
  5. .Al retirar una tercera persona, se hablará directamente al número telefónico ingresado en el pedido, para informar que se está haciendo la entrega del pedido.